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Desde este 27 de septiembre, los establecimientos deben mostrar un nuevo aviso europeo sobre la garantía legal de los productos. La obligación afecta tanto a las tiendas físicas como a las ventas por internet, según ha informado la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía. Hay una distinción importante: no se trata de una etiqueta que deba colocarse en cada artículo.
El aviso recuerda que los bienes vendidos en la Unión Europea tienen una garantía legal mínima de dos años e incorpora un código QR para consultar más información. En España, ese plazo sigue siendo de tres años desde la entrega del bien para las faltas de conformidad que se manifiesten durante ese periodo. El nuevo cartel europeo no reduce los derechos de los compradores españoles.
Dónde aparecerá el aviso
En las tiendas físicas deberá mostrarse de forma destacada y tener un tamaño mínimo A4. Podrá colocarse, por ejemplo, en una pared o junto a la caja registradora. En las páginas de venta por internet aparecerá como un recordatorio general.
Junto a ese aviso llega EU Garan, una etiqueta distinta. Identificará los productos para los que el fabricante ofrezca voluntariamente, sin coste adicional, una garantía comercial de durabilidad que cubra el artículo completo y supere la garantía legal. Por eso, no estará presente en todos los productos.
Qué significa EU Garan
La etiqueta indicará la duración de esa garantía comercial en años e incluirá un código QR con información adicional. Deberá estar vinculada al producto concreto: podrá aparecer en la estantería, en el embalaje o en una etiqueta adhesiva o colgante. En las compras online se mostrará antes de realizar el pedido, en la página de pago.
La clave para el comprador es distinguir entre ambos elementos: el aviso general informa de un derecho legal, mientras que EU Garan señala una garantía comercial ofrecida por el fabricante para un producto específico.
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