Una vecina de Sevilla ha conseguido recuperar los 54 euros que había pagado por adelantado por una cena a la que finalmente no pudo acudir después de ser operada de forma inesperada el día anterior. La devolución ha sido posible tras la intervención de la asociación de consumidores Facua, que ha asistido a la mujer en su reclamación ante el restaurante.

La afectada tenía previsto acudir a una cena de fin de curso junto a sus compañeros del instituto en el que trabaja. El precio del menú era de 54 euros y debía abonarse previamente. Sin embargo, la tarde anterior a la celebración tuvo que ingresar en quirófano para someterse a una intervención que se produjo "de improviso el día antes".

Después de la operación, los médicos le indicaron que debía guardar reposo "al menos durante 48 horas". La mujer comunicó esta circunstancia al restaurante y solicitó el reembolso del menú, pero inicialmente recibió una respuesta negativa. El establecimiento le indicó que únicamente aceptaba devoluciones de las reservas cuando se avisaba con al menos 72 horas de antelación, tal y como recogían sus condiciones.

La recuperación del dinero

Los servicios jurídicos de Facua defendieron ante el restaurante que la ausencia de la mujer respondía a una causa no previsible, atendiendo al artículo 1.105 del Código Civil. La organización señaló que la afectada no había podido acudir a la cena por prescripción médica y que, además, disponía de documentación que acreditaba la intervención y el reposo indicado por los facultativos.

Según Facua, no asumir el reembolso habría supuesto que el establecimiento "incurriera en un enriquecimiento injusto al recibir una cantidad por un servicio que no había prestado". La asociación añadió que la mujer era "la única comensal que no había podido acudir", por lo que el restaurante tampoco podía argumentar que su ausencia le había ocasionado un perjuicio económico, teniendo en cuenta que la cena finalmente se celebró.

Finalmente, el restaurante sevillano atendió la reclamación presentada con la asistencia de Facua y abonó los 54 euros a la mujer, que ya dispone de nuevo del dinero que había pagado por el menú. El caso se resolvió así después de que la asociación trasladara al establecimiento los argumentos jurídicos relacionados con las circunstancias imprevisibles que habían impedido la asistencia.