La empresa Aquajerez, gestora del Servicio Municipal de Agua de Jerez, ha anunciado el cierre de su oficina de atención al público durante toda la jornada del viernes 30 de enero como consecuencia de una serie de cambios en los sistemas informáticos que utiliza para la gestión del servicio.
La compañía se encuentra culminando un proceso de migración tecnológica que se viene desarrollando desde hace varios meses y que implica la sustitución completa de los programas informáticos empleados hasta ahora.
Para finalizar este proceso, Aquajerez llevará a cabo una desconexión total de los sistemas actuales, lo que imposibilitará el acceso a las bases de datos durante ese periodo.
Sí podrán darse avisos
Esta situación impedirá realizar cualquier tipo de gestión administrativa, ya que no será posible consultar información, pagar recibos, tramitar incidencias comerciales ni efectuar otro tipo de consultas relacionadas con el servicio de agua. Por este motivo, la atención presencial permanecerá cerrada durante toda la jornada del viernes.
La incidencia no se limita únicamente a la atención en oficina. El Centro de Atención Telefónica también se verá afectado por esta desconexión y no estará operativo para realizar gestiones desde el jueves 29 de enero a las 13:00 horas hasta el lunes 2 de febrero a las 08:00 horas. Durante ese intervalo de tiempo, los usuarios no podrán efectuar trámites administrativos ni resolver consultas a través de este canal.
No obstante, Aquajerez ha precisado que el servicio telefónico sí permanecerá activo para la comunicación de averías, que podrán notificarse con normalidad a través del número gratuito habitual (900 810 102). Estas incidencias técnicas serán atendidas por el equipo técnico de la empresa sin que se vean alterados los protocolos habituales de actuación.
Desde la compañía han trasladado un mensaje de disculpa a los usuarios por las posibles molestias que esta interrupción temporal pueda ocasionar. Al mismo tiempo, han apelado a la comprensión de la ciudadanía, subrayando que estos cambios permitirán mejorar la gestión diaria del servicio y optimizar la atención que se presta a los vecinos de Jerez.