La asociación Facua en Cádiz ha denunciado que un usuario del Hospital Universitario de Puerto Real lleva más de un año y medio esperando una consulta de revisión con el Servicio de Digestivo, después de haberse sometido a una colonoscopia cuyo informe tampoco aparece registrado en ClicSalud. Según explica la asociación, el paciente fue atendido en noviembre de 2024 y los profesionales le prescribieron una colonoscopia, además de indicarle que posteriormente tendría que acudir a una revisión con el resultado de la prueba. La intervención se realizó el 5 de febrero de 2025.

Una semana después solicitó la cita, pero le comunicaron que contactarían con él por teléfono para asignársela. Pasado más de un mes sin recibir ninguna llamada, volvió a preguntar y fue informado de que su petición seguía en espera por falta de disponibilidad. Ante la ausencia de avances, en diciembre de 2025 presentó una reclamación ante el Hospital de Puerto Real. El centro tardó casi dos meses en contestar y reconoció que la solicitud estaba correctamente registrada y pendiente de asignación. También aseguró que trabajaba para comunicarle una fecha "en el menor plazo de tiempo posible". Sin embargo, el usuario continúa a día de hoy sin cita, siempre según su testimonio, recogido por Facua.

Consultado por lavozdelsur.es, desde el SAS señalan que en el Hospital Universitario de Puerto Real "se han tomado medidas organizativas para optimizar los recursos disponibles y agilizar la asistencia sanitaria, priorizando la atención de los pacientes en función de criterios clínicos y prioridad urgente, preferente o normal".

Sin información en ClicSalud

Facua añade otro problema: en ClicSalud no aparece ni la revisión pendiente ni el informe de la colonoscopia realizada hace más de 18 meses. La asociación considera "inadmisible" que un paciente permanezca durante tanto tiempo esperando una consulta incluida dentro de un proceso asistencial que ha contemplado una intervención quirúrgica. Además, advierte de que una demora de esta duración puede provocar perjuicios en su estado de salud.

Por ello, Facua Cádiz ha reclamado a la Dirección General de Asistencia Sanitaria y Resultados en Salud que explique las causas del retraso, adopte medidas para resolverlo y facilite al usuario la consulta pendiente a la mayor brevedad posible. La organización sostiene que este caso es "un ejemplo más del deterioro" del sistema sanitario público andaluz y reclama a la Junta una atención efectiva, dentro de los plazos necesarios y legalmente establecidos.