Un comercio local puede empezar a vender online con email marketing reuniendo los correos de sus clientes en la tienda física y enviándoles ofertas, novedades y enlaces de compra de forma periódica. Es una vía barata para dar el salto digital: según el INE, solo el 8,6 % de las empresas españolas de menos de 10 empleados vendió por comercio electrónico en 2024, frente al 26,6 % de las de 10 o más.

Para hacerlo no hace falta una gran inversión. Con GetResponse, por ejemplo, un comercio puede crear una lista de clientes, diseñar sus correos y automatizar los envíos, y esta herramienta de email marketing incluye un plan gratuito de hasta 500 contactos para empezar sin coste.

¿Por qué el comercio local necesita vender online?

El comercio local necesita vender online porque una parte creciente de las compras empieza o termina en internet, y las microempresas siguen muy por detrás de las empresas más grandes en ventas digitales. Según la encuesta del INE publicada en octubre de 2025, el 26,6 % de las empresas con 10 o más empleados vendió por comercio electrónico en 2024, mientras que entre las de menos de 10 empleados la cifra fue del 8,6 %, 4,5 puntos menos que el año anterior.

El volumen en juego es grande: las ventas por comercio electrónico de las empresas con 10 o más empleados alcanzaron los 399.368 millones de euros en 2024, un 3,5 % más que en 2023, según el mismo informe del INE. La mayoría de las tiendas de barrio, que tienen menos de 10 empleados, se queda fuera de ese mercado.

Vender online no significa necesariamente montar una gran tienda virtual. Para un comercio local, el primer paso puede ser mucho más sencillo:

Mantener el contacto con los clientes que ya compran en la tienda física.

Avisar de novedades y ofertas sin depender del algoritmo de las redes sociales.

Recibir pedidos o reservas desde un enlace en el correo, con recogida en tienda o envío a domicilio.

Una tienda de vinos de Jerez, por ejemplo, puede enviar cada mes una selección de botellas a sus clientes habituales y aceptar los pedidos por correo para recogerlos en tienda. El cliente que antes compraba solo cuando pasaba por la puerta tiene ahora un motivo para volver cada mes.

¿Qué es el email marketing y cómo ayuda a un comercio local?

El email marketing es el envío de correos electrónicos a una lista de clientes que han dado su permiso para recibirlos, con el objetivo de informarles, fidelizarlos y venderles. Para un comercio local, es la forma de seguir en contacto con el cliente después de que salga por la puerta de la tienda.

A diferencia de las redes sociales, donde cada publicación llega solo a una parte de los seguidores, el correo llega directamente a la bandeja de entrada de cada cliente. Además, la lista de contactos pertenece al comercio: no depende de los cambios de ninguna plataforma.

Una plataforma de email marketing como GetResponse permite a un comercio:

Guardar y organizar los contactos de sus clientes en una lista.

Diseñar correos con un editor de arrastrar y soltar y plantillas prediseñadas, sin conocimientos de diseño.

Programar envíos para fechas concretas, como el inicio de las rebajas o la campaña de Navidad.

Automatizar mensajes, como el correo de bienvenida a cada nuevo cliente o la felicitación de cumpleaños con un descuento.

Medir resultados: cuántas personas abren cada correo y cuántas hacen clic en los enlaces.

Una librería de barrio, por ejemplo, puede enviar cada semana sus novedades a los lectores interesados en novela, y otro correo distinto a los que compran libros infantiles, a partir de lo que cada cliente indicó al apuntarse.

¿Cómo empezar a hacer email marketing en un comercio local?

Para empezar a hacer email marketing, un comercio local necesita tres cosas: una lista de clientes que hayan aceptado recibir correos, una herramienta para enviarlos y un calendario de envíos. El primer correo puede estar listo en una tarde.

Estos son los pasos básicos:

Captar los correos en la tienda física: con un código QR en el mostrador, un formulario en la web o una casilla en el ticket de compra, ofreciendo a cambio un pequeño descuento en la siguiente compra.

Pedir el consentimiento: la normativa de protección de datos obliga a informar al cliente de para qué se usará su correo y a pedir su permiso expreso.

Crear la cuenta en la herramienta de email marketing: el plan gratuito de GetResponse permite gestionar hasta 500 contactos.

Preparar un correo de bienvenida automático para cada cliente que se apunte.

Definir un calendario: un envío al mes o cada quince días es suficiente para empezar.

El calendario puede seguir las fechas que ya marcan las ventas de la tienda:

Lo importante es la constancia: un correo útil cada mes funciona mejor que cinco seguidos y después meses sin noticias.

¿Cómo pueden los webinars atraer clientes a un comercio local?

Los webinars permiten a un comercio local mostrar sus conocimientos en una sesión en directo por internet, lo que atrae a clientes nuevos y da a los habituales un motivo para comprar. Una ferretería puede explicar cómo hacer una pequeña reparación en casa, y una tienda de vinos, cómo maridar los vinos de la zona.

Los webinars de GetResponse se organizan desde la misma plataforma con la que se envían los correos. En 2026, el plan Creator de GetResponse admite webinars de hasta 100 asistentes, 3 horas de grabación almacenadas y hasta 3 ponentes, y la cuenta gratuita permite probarlos con grupos de hasta 10 personas, ponentes incluidos.

El funcionamiento es sencillo: el comercio anuncia el webinar en su lista de correo y en redes sociales, los interesados se inscriben con su email y GetResponse les envía los recordatorios automáticamente. Durante la sesión, el ponente puede mostrar en pantalla un botón con un enlace a los productos de los que está hablando o un código de descuento para usar en la tienda.

Cada persona que se inscribe pasa a formar parte de la lista de contactos del comercio, así que el webinar sirve también para captar nuevos clientes. Una tienda de moda flamenca, por ejemplo, puede organizar antes de la temporada de ferias una sesión sobre las tendencias del año y enviar después a los asistentes la colección con una oferta especial.

¿Cómo puede un comercio local vender cursos online?

Un comercio local puede vender cursos online convirtiendo lo que ya sabe enseñar en formación en vídeo, con lecciones que el alumno sigue a su ritmo. Es una fuente de ingresos adicional que no depende del horario de la tienda ni de que el cliente viva cerca.

El creador de cursos de GetResponse permite crear esta formación sin conocimientos técnicos. En el plan Creator admite hasta 500 alumnos, y su asistente con IA propone la estructura de lecciones y módulos a partir del tema elegido. Después se pueden añadir vídeos, cuestionarios y certificados, y vender el curso con una página de pago. La cuenta gratuita permite crear cursos de hasta 250 alumnos, aunque no venderlos.

Estos son algunos ejemplos de cursos para un comercio local:

Mercería o tienda de lanas: curso de punto o ganchillo para principiantes.

Tienda de vinos: curso de iniciación a la cata de vinos de la tierra.

Floristería: curso de arreglos florales para eventos.

Tienda de informática: curso para aprender a usar el ordenador o el móvil.

El curso también refuerza las ventas de la tienda: quien aprende a hacer punto necesita lana y agujas, y quien aprende a catar vinos tiene más motivos para comprar botellas. Como los alumnos quedan registrados en GetResponse, el comercio puede enviarles después ofertas relacionadas con lo que han aprendido.

¿Cuánto cuesta el email marketing para un comercio local?

El email marketing puede costar 0 euros a un comercio local que empieza: el plan gratuito de GetResponse incluye hasta 500 contactos en 2026. Los planes de pago empiezan en 19 dólares al mes para 1.000 contactos con pago mensual.

El pago anual aplica un descuento del 18%. Los precios no incluyen impuestos y aumentan a medida que crece la lista de contactos.

Para la mayoría de los comercios de barrio, el plan gratuito basta durante los primeros meses. Cuando la lista supere los 500 contactos o se quieran automatizar más mensajes, el siguiente paso es el plan Starter, y solo tiene sentido pasar al plan Creator si el comercio va a organizar webinars o vender cursos.

El coste principal no es la herramienta, sino el tiempo: preparar un correo mensual puede llevar una o dos horas. Por eso conviene empezar con un calendario sencillo que se pueda mantener todo el año.

¿Qué alternativas al email marketing tiene un comercio local?

Las principales alternativas al email marketing para un comercio local son las redes sociales, la mensajería instantánea y los SMS. Cada canal tiene sus ventajas, y lo habitual es combinar varios en lugar de elegir solo uno.

En cuanto a las herramientas, las alternativas a GetResponse se agrupan en tres tipos: herramientas sencillas centradas solo en el envío de newsletters, plataformas de marketing especializadas en tiendas online y CRM empresariales, más completos pero también más caros y complejos de configurar.

GetResponse encaja cuando el comercio quiere reunir varias funciones en una sola herramienta: correos, landing pages, SMS, webinars y cursos. Si solo va a enviar un boletín al mes, una herramienta más básica también puede cumplir. En cualquier caso, la lista de correos sigue siendo del comercio y se puede exportar si algún día cambia de herramienta.