Facua Cádiz ha denunciado que una usuaria acumula una espera de más de cuatro años y dos meses para ser atendida por la Unidad del Dolor del Hospital Puerta del Mar de Cádiz. La asociación ha formalizado una queja ante el Defensor del Pueblo Andaluz por lo que considera un retraso injustificado del Servicio Andaluz de Salud.

Según ha informado la organización, la afectada fue atendida el 6 de abril de 2022 por la Unidad de Neurología del propio hospital, donde se le prescribió la derivación a la Unidad del Dolor para ser valorada. Sin embargo, Facua asegura que desde entonces nunca se le ha concertado una cita.

La asociación sostiene que la usuaria ha intentado contactar en repetidas ocasiones con el centro hospitalario y que también ha presentado sucesivas denuncias ante el Servicio de Atención a la Ciudadanía del hospital. Pese a ello, según Facua, sus peticiones no han obtenido respuesta.

Una espera que supera los cuatro años

Ante la falta de contestación, el equipo jurídico de Facua Cádiz decidió intervenir formalmente en representación de su socia. El pasado 24 de marzo de 2026, la asociación presentó una reclamación directa ante el Hospital Puerta del Mar. Al no recibir respuesta, Facua acudió de nuevo por escrito el 27 de abril a la Dirección General de Asistencia en Resultados del SAS. Según denuncia la entidad, hasta la fecha ninguna de esas dos peticiones ha sido contestada.

La organización considera inadmisible que, a día de hoy, el Servicio Andaluz de Salud continúe sin concertar la consulta que se había indicado para la afectada. Por ello, ha decidido elevar el caso al Defensor del Pueblo Andaluz.

Facua habla de desamparo e incertidumbre

En la queja presentada, Facua Cádiz advierte de que la situación de inactividad mantiene a la usuaria en un escenario de desamparo e incertidumbre respecto a su diagnóstico. También señala que la demora perpetúa los síntomas que motivaron la derivación inicial.

La asociación sostiene además que esta falta de atención puede implicar un serio riesgo de agravamiento de la patología que padece la usuaria. Por ese motivo, pide que se actúe para corregir de manera inmediata la situación denunciada.

Facua recuerda en su queja que, a su juicio, la actitud del SAS vulnera la normativa vigente. Por ello, ha solicitado al Defensor del Pueblo Andaluz que inicie las investigaciones oportunas para esclarecer los hechos.

La entidad reclama que, una vez analizado el caso, se inste al Servicio Andaluz de Salud a resolver la falta de atención que, según denuncia, sufre esta usuaria desde hace más de cuatro años en el Hospital Puerta del Mar de Cádiz.