La aerolínea española Air Europa ha confirmado que ha sido víctima de un ciberataque que afectó a su sistema de pagos en línea. Este ataque se tradujo en una "alteración fraudulenta" del proceso de pago, lo que permitió la extracción de datos de tarjetas de crédito de los clientes. La aerolínea asegura que, hasta el momento, no tiene constancia de que los datos filtrados se hayan utilizado para cometer fraude alguno.
Gracias a la detección temprana y la rápida intervención de su equipo de seguridad, se pudo bloquear la brecha de seguridad y prevenir nuevas filtraciones de datos, han asegurado en el comunicado al que ha tenido acceso Europa Press.
Air Europa afirma que los datos extraídos se limitaron exclusivamente a información asociada a las tarjetas y no incluyeron información personal de los clientes ni acceso a otras bases de datos de la compañía. Sin embargo, la aerolínea ha notificado a los clientes afectados y les ha proporcionado recomendaciones para minimizar cualquier posible impacto.
Entre las recomendaciones se incluye la identificación de la tarjeta utilizada para el pago en el sitio web de Air Europa y la cancelación de dicha tarjeta en la entidad bancaria correspondiente, una medida que hay que tomar con rapidez para evitar cargos fraudulentos.
Además, Air Europa insta a los clientes a no proporcionar información personal a través de llamadas telefónicas, mensajes o correos electrónicos no verificables y a no hacer clic en enlaces relacionados con operaciones fraudulentas. También se aconseja recopilar pruebas de uso no autorizado de la tarjeta y denunciarlo a las autoridades pertinentes.
La compañía ha asegurado que todos sus sistemas funcionan con normalidad en la actualidad y que garantizan la seguridad de las operaciones. Ha pedido disculpas a los clientes afectados y se ha ofrecido para brindar asesoramiento a quienes lo necesiten. Air Europa concluye su comunicado expresando su compromiso de evitar incidentes similares en el futuro y minimizar las molestias causadas por esta situación.