Facua Cádiz ha denunciado al Movida Sound Festival ante el Servicio de Consumo de la Junta de Andalucía por las condiciones aplicadas en la venta de entradas para su edición de 2026. La asociación considera que la empresa organizadora, Costa Puerto Festival AIE, incluye prácticas que podrían vulnerar la normativa destinada a proteger a las personas consumidoras.

El festival está previsto para los próximos 7 y 8 de agosto en Barbate. Según las condiciones publicadas por la organización, quienes hayan adquirido una entrada únicamente podrían recuperar el importe abonado si se produce la cancelación del evento. FACUA Cádiz sostiene que esta limitación resulta ilegal porque no contempla otros escenarios en los que los asistentes también tendrían derecho a resolver el contrato o solicitar un reembolso.

La asociación señala que la legislación permite reclamar la devolución cuando se producen modificaciones sustanciales en el evento o incumplimientos atribuibles a la empresa organizadora. Sin embargo, estos supuestos no aparecerían reflejados en la información ofrecida durante el proceso de contratación.

Facua Cádiz también advierte de que la forma en la que se presentan las condiciones en la página web puede inducir a error. A su juicio, los compradores pueden llegar a pensar que no existe ninguna posibilidad de devolución más allá de la cancelación completa del festival, pese a que la normativa de consumo reconoce otros derechos.

La denuncia pone el foco, además, en la falta de información precontractual mientras continúa abierta la venta de entradas. En distintos apartados de la web aparecen expresiones como "TBC", "Más información próximamente" o "Información próximamente", sin que se hayan concretado determinadas cuestiones relevantes para los futuros asistentes.

Denuncia falta de transparencia

Entre los aspectos pendientes figuran los horarios definitivos, el régimen de entradas y salidas del recinto, el funcionamiento de las pulseras de pago y el sistema establecido para realizar las recargas. Para FACUA Cádiz, esta ausencia de detalles impide que los consumidores puedan comprar sus entradas con pleno conocimiento de las condiciones del servicio que están contratando.

Otro de los puntos denunciados está relacionado con el precio. Durante el proceso de compra, la organización incorpora al importe anunciado una cantidad adicional bajo el concepto de "gastos de gestión". La asociación entiende que este recargo no corresponde a un servicio extra que el cliente haya solicitado voluntariamente.

Facua sostiene que se trata, por el contrario, de un coste inherente a la actividad empresarial de la organizadora. Por este motivo, considera que cobrarlo por separado modifica el precio efectivamente ofertado y contradice las obligaciones legales sobre transparencia e información de precios.

Ante estas circunstancias, Facua Cádiz ha solicitado a la Junta de Andalucía que abra el correspondiente procedimiento sancionador contra Costa Puerto Festival AIE. También reclama que se eliminen las cláusulas y prácticas cuestionadas y que se restituyan los derechos de las personas consumidoras que puedan verse afectadas.

La asociación pide igualmente que se adopten las medidas necesarias para evitar que irregularidades de este tipo vuelvan a repetirse en la comercialización de entradas para festivales y otros espectáculos.