A pocos días de que finalice el plazo para la renovación de los palcos y sillas instalados en la Carrera Oficial de Jerez durante la Semana Santa, los problemas informáticos han vuelto a situarse en el centro de la gestión de la Unión de Hermandades. Las incidencias técnicas están dificultando el acceso de numerosos usuarios a la plataforma digital habilitada para realizar el trámite.
Durante estos días, según han trasladado a lavozdelsur.es quienes están al frente de esta tarea, se han registrado múltiples problemas de acceso. “Esperamos que la empresa que nos da este soporte digital consiga hoy solventar los problemas”, explican fuentes responsables de la gestión.
La situación ha generado inquietud entre los abonados, que intentan completar la renovación dentro del plazo establecido. La plataforma online es el principal canal habilitado para formalizar el procedimiento, lo que ha incrementado la presión ante la proximidad de la fecha límite.
Registro obligatorio ante el fallo del sistema
Ante esta coyuntura, la directriz que están trasladando los responsables de estas gestiones en la permanente que preside José Manuel García Cordero es clara y unificada. Tanto a quienes contactan por teléfono como por correo electrónico o se personan en la sede del Consejo de la Unión de Hermandades de Jerez, situada en la plaza Peones, se les indica el mismo procedimiento.
“Cuando esté operativa la aplicación o el acceso por la página web hay que registrarse de nuevo”, señalan desde la organización. La medida busca desbloquear el acceso de los usuarios afectados por el error informático.
Al parecer, el fallo técnico invalida “las credenciales anteriores impidiendo el acceso, pero si se registran de nuevo con el mismo e-mail con el que se dieron de alta en su día, podrán acceder a sus datos y realizar el trámite de forma digital”. De este modo, el sistema permitiría recuperar la información vinculada a cada abonado.
Posible ampliación del plazo
Desde la entidad no descartan adoptar medidas adicionales si las incidencias persisten. De hecho, informan a este medio que “si fuese necesario se plantearía una ampliación de plazo” para garantizar que todos los afectados puedan completar la renovación en igualdad de condiciones.
El contratiempo no solo afecta a quienes intentan realizar el trámite desde sus domicilios. También condiciona la atención presencial, ya que esta incidencia técnica “nos impide ayudar a quienes viene a nuestra sede en los horarios que tenemos habilitados”, explican.
Mientras la empresa encargada del soporte digital trabaja para restablecer el servicio con normalidad, la Unión de Hermandades mantiene la recomendación de proceder a un nuevo registro una vez que la plataforma vuelva a estar operativa, en un contexto marcado por la cuenta atrás hacia la próxima Semana Santa en Jerez.