Divulgar emociones para una mejor salud

Hace casi 3 años, Pablo Fernández Quintanilla me entrevistó en El Patio de lavozdelsur.es, titulándo la entrevista: El médico que divulga emociones, en la que dije algunas frases de este tipo: 
⁃ Los sanitarios tienen que sentirse cuidados
⁃ Una mejor comunicación es esencial contra los bulos
⁃ Es muy importante dar a conocer las cosas que se hacen
⁃ Necesitamos una mejor comunicación
⁃ Hay que generar habilidades, un entrenamiento para lo emocional. Para muchos, eso estaba fuera del foco. Tenemos que transmitir nuestras emociones, escucharnos... Es muy importante para la gente. La distancia, si no, será mayor. Hay que buscar cercanía, unirnos para preguntarnos y no escuchar lo que queremos oír, sino lo que necesitan los pacientes y la ciudadanía
⁃ Cualquier paciente necesita esa conversación en afecto y confianza. El afecto cura, como hay palabras que matan
⁃ Se necesita coraje para pedir perdón, y eso hace que se genere un reconocimiento en la otra parte
⁃ Los sanitarios necesitan más mimos. Tienen que sentirse bien cuidados, eso es clave. Tiene que poder explicar lo que siente, y los jefes tienen que saber que es parte de su misión ayudarles. Si me derrumbo, si mi estrés me gana, será imposible acercarme a ti
⁃ Tenemos que estar informados. Que la gente confíe, basarnos en hechos. Y una comunicación mejor, a pesar del esfuerzo, porque es mejorable

La Inteligencia Emocional puede significar la diferencia entre comportarse de una manera socialmente aceptable y estar fuera de lugar en una situación social determinada. Es decir, la Inteligencia Emocional puede marcar la diferencia entre un buen o un mal funcionamiento social.

Esencialmente, la inteligencia emocional es la capacidad de percibir, expresar, comprender y gestionar las emociones. Y es importante porque cuanto más comprendamos estos aspectos de nosotros mismos, mejor serán nuestra salud mental y nuestro desarrollo social.

Puede que cada uno de nosotros creamos ser una de esas personas capaces de desarrollar estas cualidades sin tener conciencia de ello.
En cualquier caso, si mejoramos nuestra Inteligencia Emocional notaremos que habrá sido muy útil hacerlo en diferentes tipos de circunstancias, ya sea en el trabajo, en casa, en la escuela o incluso cuando estemos socializando con amigos.

Cuatro signos que denotan una adecuada Inteligencia Emocional.

1. Pensar en las reacciones

Ante determinadas circunstancias, como por ejemplo una discrepancia que termina en una discusión, la Inteligencia Emocional puede marcar la diferencia entre distintas reacciones: la buena sería tratar de no tomárselo como algo personal, y la mala sería dejarse llevar por el enfado y terminar faltando el respeto a su interlocutor.

Las personas que carecen de inteligencia emocional raramente suelen pensar bien en dichas situaciones, y son más propensas a reaccionar sin darse el tiempo necesario para sopesar los pros y los contras de cómo afrontar esa situación.

Responder, no reaccionar.

Las personas menos capacitadas para regular sus sentimientos negativos también son más propensas a tener dificultades para funcionar socialmente, lo cual puede exacerbar los sentimientos depresivos.

2. Ver las situaciones como un desafío

Si somos capaces de reconocer las emociones negativas en nosotros mismos y de ver las situaciones difíciles como un reto –centrándonos en las emociones positivas y perseverando– lo más probable es que tengamos una alta Inteligencia Emocional.

Por ejemplo, imaginémonos que nuestro puesto de trabajo peligra; pues bien, ante esta incertidumbre laboral, una persona emocionalmente inteligente puede percibir un incremento de su ansiedad y dejar de preocuparse y empezar a ocuparse de esta situación; en este caso, su Inteligencia Emocional le ayudaría a regular su ansiedad y a tratar de superar este desafío.

Sin embargo, si tuviese escasa Inteligencia Emocional, ante esta misma situación podría empezar a rumiar sobre su incertidumbre laboral, comenzando una espiral de desesperanza, constante preocupación hasta caer en una depresión.

Las personas con alta inteligencia emocional no se rinden. Persistencia, constancia. 

3. Modificar las emociones

Hay momentos en que las emociones pueden quitarnos lo mejor de nosotros mismos, pero si somos personas emocionalmente inteligentes es probable que cuando esto suceda tengamos las habilidades necesarias para controlarnos.

Por ejemplo, en el caso anterior de la ansiedad ante la incertidumbre laboral, mientras que un nivel moderadamente bajo de ansiedad puede mejorar el desempeño cognitivo, aumentando la concentración y la motivación para afrontar esa situación, un nivel muy bajo de ansiedad no ayudaría a motivarse y un elevado nivel de ansiedad nos dificultaría mantenernos concentrados por la constante preocupación. Conocer el valor adaptativo de los niveles moderados y bajos de ansiedad para afrontar los desafíos de la vida puede ser útil. Así que, si podemos modificar nuestra ansiedad, llevándola a niveles moderados, sabremos que tenemos más posibilidades de lidiar con la situación que nos generó incertidumbre.

Las personas emocionalmente inteligentes podemos regular, gestionar nuestras emociones. 

Las personas emocionalmente inteligentes sabemos que necesitamos regular el nivel de activación de nuestras emociones de forma apropiada. Por esta razón, se ha evidenciado que una adecuada Inteligencia Emocional está relacionada con niveles más bajos de ansiedad.

4. Ponernos en el lugar del otro

Si somos capaces de extender estas habilidades más allá de nuestro propio funcionamiento personal, esa es otra señal de que tenemos altos niveles de inteligencia emocional.

La Inteligencia Emocional puede ser particularmente importante en puestos que requieren de un intenso “trabajo emocional”, como la atención al paciente, –un desempeño profesional en el que los profesionales deben gestionar sus emociones y las de los pacientes de acuerdo con las normas de la organización. Aunque, en ocasiones un paciente decepcionado nos esté gritando.

Por esta razón, el entrenamiento en inteligencia emocional en el puesto de trabajo es ahora algo habitual. El entrenamiento en inteligencia emocional más efectivo se centra en la gestión y en la expresión de las emociones, las cuales están directamente vinculadas a un buen desempeño laboral y a una mejora de la comunicación con pacientes y compañeros de trabajo.

También merece la pena señalar que la inteligencia emocional es una competencia que puede mejorar a lo largo de la vida.

Por tanto, nuestro futuro debe basarse en una buena gestión de las emociones.