Renfe niega que los bomberos “lleven días subiendo a pulso” a los viajeros en silla de ruedas en la estación central de San Fernando. Aunque admite la denuncia recogida en la información publicada por lavozdelsur.es, emitida por una viajera que llegó a ese andén en un Cercanías desde la ciudad de Cádiz en la tarde de este lunes, niega que se hayan producido más casos como aseguran otros afectados y bomberos.
Respecto a la queja admitida, Renfe asegura que "a la llegada" de la denunciante con su madre con discapacidad de 87 años, "el personal de Renfe le informó que podía desplazarse a Puerto Real en el siguiente tren y desde allí Renfe pondría a su disposición un taxi adaptado para llevarla a su domicilio. La viajera se negó y llamó al 112 por lo que se personaron los bomberos".
El origen de este episodio sería la avería del ascensor en la estación central de San Fernando, algo que Renfe admite. "Existe un ascensor averiado desde el sábado 7 de octubre (por un exceso de carga) y la empresa de mantenimiento tiene previsto solucionarlo a finales de esta semana".
Como información de servicio a los "viajeros con movilidad reducida", Renfe recuerda que pueden informarse, antes de iniciar el viaje, sobre si la estación de destino es accesible en ese momento. "Si no lo es, puede dirigirse al personal en la estación de origen, durante el trayecto o en destino si no fuese posible antes. En el momento en que el personal de Renfe tiene conocimiento pone en marcha sistemas alternativos para atender de la manera más cómoda posible al viajero hasta dejarlo en su propio domicilio".
Comentarios