Facua ha presentado una denuncia ante el Ayuntamiento de Cádiz contra la empresa organizadora del Festival No Sin Música 2024, celebrado los días 2 y 3 de agosto, por prohibir el acceso al recinto con comida o bebida adquirida en el exterior.
Numerosos asistentes informaron a la asociación que el personal de la empresa organizadora obligó a los usuarios a deshacerse de la comida y bebida que llevaban antes de entrar al Muelle Reina Victoria, donde tuvo lugar el evento. Esta información no estaba mencionada en la página web del festival ni en las entradas.
En su denuncia, Facua Cádiz subraya que la prohibición es ilegal, dado que la actividad principal del festival era la celebración de actuaciones musicales y no la hostelería. Por lo tanto, permitir la entrada con comida y bebidas del exterior no afectaba al desarrollo del evento, especialmente considerando que dentro del recinto se podían adquirir estos productos.
La asociación argumenta que la empresa organizadora violó el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta ley protege el derecho básico del consumidor a la protección contra riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad y a la protección de sus legítimos intereses económicos y sociales, particularmente frente a prácticas comerciales desleales.
Facua también alerta sobre las consecuencias de esta prohibición, considerando las altas temperaturas de la época, que incrementan la necesidad de hidratarse de los asistentes. Esto, combinado con los precios significativamente más altos de las bebidas dentro del recinto, supone un perjuicio económico grave para los usuarios.
La denuncia presentada al Ayuntamiento de Cádiz se suma a otra registrada anteriormente ante la Consejería de Salud y Consumo. En esta ocasión, la denuncia fue por imponer a los usuarios el uso exclusivo de pulseras con sistema cashless como único método de pago durante el festival, lo que además conllevaba un cargo de 2 euros en concepto de "gastos de gestión" para recuperar el dinero sobrante.
Según Facua Cádiz, la implementación del sistema “cashless” sin opciones alternativas de pago limita los derechos de los consumidores y representa una práctica comercial desleal. Esta medida forzó a los asistentes a pagar más y a enfrentar complicaciones adicionales para recuperar su dinero no utilizado.
La asociación resalta que estas prácticas no solo son injustas, sino que también ponen en riesgo la salud y seguridad de los consumidores al restringir el acceso a alimentos y bebidas del exterior en un contexto de altas temperaturas.
La organización insta al Ayuntamiento de Cádiz y a la Consejería de Salud y Consumo a tomar medidas contra la empresa organizadora por estas prácticas. La organización busca garantizar que no se repitan en futuros eventos y que se protejan adecuadamente los derechos de los consumidores.
Finalmente, Facua recuerda a los consumidores la importancia de denunciar este tipo de prácticas. La asociación se compromete a seguir trabajando para defender los derechos de los usuarios y a exigir responsabilidades a las empresas que incurran en prácticas ilegales o desleales.