Jorge A.G. tenía programado un viaje a México hace un año y medio, pero llegó el estado de alarma y quedó cancelado el vuelo. A través de la agencia Viajes Lineasol cerró un viaje combinado de Travelplan a la Riviera Maya. El vuelo estaba previsto que saliese desde Málaga a Cancún. El coste total del viaje era de 3.300 euros, una cantidad que ha estado reclamando durante todo este tiempo.
La agencia de viajes había realizado la devolución, sin embargo Travelplan no procedía al reembolso del dinero. Los meses fueron pasando y nadie daba una respuesta en firme a Jorge, que reclamó al organizador el dinero pagado a través de Facua Cádiz, que interpuso denuncia tanto contra Travelpan como contra Viajes Lineasol.
Tras más de un año y medio, Jorge por fin ha logrado que le devuelvan 3.196 euros, el coste del vuelo y la estancia en el hotel menos los 100 euros de la gestión realizada entonces por la agencia de viajes.
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