La asociación de consumidores Facua ha denunciado a Mundocrypto por quedarse con el dinero de la reserva de las entradas de aquellas personas inscritas que finalmente decidan no asistir a su feria de criptomonedas, así como por cobrar unos gastos de gestión a los asistentes cuya cantidad no especifica. La denuncia ha sido interpuesta ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.
El evento Mundocrypto Metaverse Day, que se celebra este sábado 27 de agosto en el Wizink Center de Madrid y que se promociona como gratuito, cobra 47 euros en concepto de "reserva de tu asiento". Tal y como puede leerse en su página web, con esta cantidad "reservas el derecho al acceso al evento y aseguras tu plaza. Una vez en el evento y tras validar tu entrada en el control de accesos, procederemos al reembolso del importe de la entrada excluyendo gastos de gestión en un plazo máximo de 7 dias hábiles".
Sin embargo, también especifica que "en el caso de que no asistas al evento o no valides tu entrada, perderías el derecho al reembolso y al 100% del importe".
En este sentido, la asociación señala que se impone una penalización a los usuarios cuando no se acredita ninguna clase de perjuicio o daño efectivo para la feria, puesto que el evento puede desarrollarse con plena normalidad pese a que haya personas que decidan no asistir -muestra de ello es que se promociona como "gratuito"- y que no llegan a beneficiarse de las charlas y conferencias que se imparten. Es más, se les obliga al abono de cantidades por servicios de los que no han disfrutado.
Facua recuerda que el artículo 87 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, considera una cláusula abusiva "la retención de cantidades abonadas por el consumidor y usuario por renuncia, sin contemplar la indemnización por una cantidad equivalente si renuncia el empresario".
El mismo artículo contempla también como cláusula abusiva "el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente […] o la fijación de indemnizaciones que no se corresponden con los daños efectivamente causados".
De igual forma, a aquellos usuarios que han reservado su entrada y acudan al evento, Mundocrypto señala que se les devolverán los 47 euros de la reserva "excluyendo gastos de gestión". Sin embargo, en ningún momento hace mención a cuánto ascienden dichos gastos, por lo que los asistentes no pueden conocer de antemano qué cantidad les será reembolsada.
Facua advierte de que esto resulta contrario al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que señala que los empresarios "antes de que el consumidor o usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia" deben informarle de "el precio total de los bienes y servicios" incluyendo "todos los gastos adicionales de transporte, entrega, postales y cualquier otro gasto".
Por otra parte, la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, recoge en su artículo 50 como infracción "la inclusión de clausulas abusivas en las condiciones generales de los contratos y las ofertas publicitarias, así como la realización de prácticas no consentidas expresamente por los consumidores que, según la legislación aplicable, resulten abusivas y lesionen sus derechos".
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