Las ocho provincias de Andalucía se han visto afectadas en la mañana de este martes por una incidencia generalizada en la red digital de Telefónica que ha provocado la interrupción del número de emergencias 112 durante más de una hora. La caída se ha registrado entre las 07:15 y las 08:40 horas, periodo en el que no se han podido recibir llamadas en este servicio fundamental para la atención ciudadana. A partir de ese momento, el sistema ha comenzado a reactivarse gradualmente en las dos salas regionales que gestionan el 112, aunque aún se notifican fallos puntuales.
El suceso ha sido atribuido por la Consejería de Presidencia a una posible caída en la red MPLS de Telefónica, una infraestructura esencial para la conmutación de datos que da soporte no solo al 112, sino también a otros teléfonos de tres cifras que han presentado anomalías en su funcionamiento. El incidente ha tenido lugar tras una intervención programada por Movistar durante la madrugada, concretamente a las 03:00 horas, momento a partir del cual comenzaron a detectarse problemas en algunas llamadas salientes.
El 061 se mantiene operativo y se activan los protocolos de emergencia
Pese a la gravedad de la incidencia, desde la Consejería de Salud y Consumo han aclarado que el servicio de emergencias sanitarias 061 se encuentra plenamente operativo, aunque han reconocido que algunas líneas telefónicas en centros de salud siguen registrando incidencias. El Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha hecho un llamamiento a la tranquilidad y ha destacado que “se han puesto en marcha los planes de contingencia previstos para estos casos”, una medida habitual en situaciones que comprometen las comunicaciones esenciales.
Los problemas no han afectado inicialmente a las llamadas realizadas por los ciudadanos, aunque sí se ha detectado una degradación del servicio en las primeras horas del día. Fuentes del Centro de Coordinación han confirmado que han trabajado de forma intensiva para restablecer el servicio lo antes posible, subrayando que se trata de un evento “ajeno a nuestra Red Corporativa”
La incidencia ha tenido un impacto significativo al coincidir con un tramo horario clave, en el que se concentra una elevada actividad en la red de emergencias y en los servicios de atención primaria. Por el momento, los trabajos técnicos continúan, y se espera una resolución completa en las próximas horas.
Los organismos responsables han insistido en la importancia de contar con infraestructuras digitales robustas y resilientes, especialmente en el contexto actual, donde los servicios de emergencia dependen en gran medida de la tecnología para su correcto funcionamiento.