Una usuaria (@JoyNoonaRaider) ha denunciado públicamente en redes sociales el calvario que sus padres, dos personas jubiladas, están viviendo desde hace tres años tras contratar una intervención supuestamente definitiva para evitar inundaciones en su vivienda. Según relata, Murpotrec España, la empresa responsable del trabajo habría cobrado casi 30.000 euros por una obra que no ha resuelto el problema- “Lo único que queremos es que mis padres puedan tener dinero para contratar a alguien que pueda resolverles el problema. La empresa les ha hecho gastar todos sus ahorros (casi 30.000 euros) a cambio de nada”, asegura la denunciante.
El conflicto se remonta al momento en que comenzaron a aparecer filtraciones de agua en el sótano de la vivienda familiar cada vez que llovía. Tras solicitar varios presupuestos, la familia optó por la propuesta más cara, convencidos por la "seguridad ofrecida por el comercial”"y por tratarse de una empresa conocida en el sector. El objetivo era garantizar una solución definitiva, aunque ello supusiera invertir todos sus ahorros.
Una solución fallida y sin respuesta por parte de la empresa
La empresa realizó la obra comprometida, pero el sótano continuó inundándose tras cada episodio de lluvia. La usuaria denuncia que, aunque en un principio los técnicos acudían al domicilio tras insistentes llamadas, con el tiempo comenzaron a ofrecer solo "parches temporales", hasta dejar finalmente de responder. “Cada vez han puesto más trabas para acudir a intentar arreglar el problema, incluyendo malos modos y llamadas amenazantes”, afirma.
Aquí se puede ver como los parches que pusieron se transforman en pequeñas piscinitas cada vez que llueve. pic.twitter.com/ZyqvnQmpGO
— Joy Noona (Raider) (@JoyNoonaRaider) June 3, 2025
Actualmente, los padres siguen enfrentándose a una humedad constante, sacando cubos de agua cada vez que llueve, y con el suelo del sótano dañado por las reparaciones fallidas. A ello se suma el desgaste emocional y físico que el problema les ha generado. "Este asunto les está costando el sueño y la salud", lamenta su hija.
En su exposición, la usuaria ha compartido que la empresa no reconoce su responsabilidad ni ha ofrecido compensación económica, a pesar de haber anunciado garantías en su diagnóstico inicial. "Sólo pedimos que cumpla con la garantía de la que hacen alarde, devolviéndoles el dinero pagado", subraya.
El caso ha comenzado a difundirse en redes sociales, donde numerosos usuarios han mostrado apoyo y exigido una respuesta. Mientras tanto, la familia continúa esperando una solución que les permita recuperar parte de lo invertido y, sobre todo, vivir en condiciones dignas en su propia casa.