La asociación de consumidores y usuarios Facua ha denunciado este jueves ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia a Iberdrola por modificar la web y ocultar las tarifas reguladas que ofrece la compañía y que, actualmente, son más baratas que las del mercado libre. La modificiación excluía dichas tarifas de las búsquedas que los usuarios realizan a través de Internet.
Por ello, ha solicitado al organismo regulador que inicie un expediente sancionador. La asociación ha señalado que al realizar una búsqueda de la comercializadora de referencia de la energética, Curenergía, no aparecía su página, pero sí la de la propia Iberdrola, donde oferta tarifas de mercado libre.
La polemica comenzó cuando un usuario de Twitter desveló que la gran compañía eléctrica había modificado su código web para evitar que los buscadores 'leyesen' estas páginas y la posicionaran. Iberdrola había incluido una etiqueta 'noindex' en el código de la web de Curenergía, lo que imposibilita que los buscadores indexaran la página en sus búsquedas y ofrecerla a los usuarios que utilicen el buscador para encontrar información sobre la eléctrica y las tarifas PVPC de luz y TUR de gas.
¿Sabéis que ha hecho @iberdrola para que los consumidores no encontremos en Google la web de Curenergia (su comercializadora de tarifa regulada de luz y GAS) y que así no podamos localizar fácilmente los datos de contacto de Curenergía? 🔽
— Samuel Parra ️️🇪🇺 (@Samuel_Parra) October 31, 2022
Tras destaparse, la eléctrica ha dado marcha atrás y ha vuelto a modificar el código de la web para que sea visible para los buscadores y, por lo tanto, para los usuarios. En su denuncia, Facua indicó que esta situación podía inducir a error a los consumidores, al hacerles creer que las tarifas que verían al acceder al enlace que sí mostraba la búsqueda serían las que estaban buscando, cuando realmente en esa web únicamente aparecen las de mercado libre, mucho más caras.
La asociación advirtió de que la maniobra de Iberdrola "ha sido una reacción para eludir contrataciones" ante el creciente número de usuarios que están buscando en Internet las webs y teléfonos de las comercializadoras que ofrecen la tarifa regulada de gas (TUR), "ante la enorme repercusión que vienen obteniendo los estudios comparativos donde se señala que con ella las facturas se reducen a entre la mitad y la tercera parte que con las ofertas del mercado libre".
Comentarios