El Ayuntamiento de Sevilla ha decidido ampliar el programa de agentes cívicos, conocidos como “serenos”, tras la valoración positiva del proyecto piloto que comenzó en diciembre de 2023 en doce barrios del Casco Histórico. Durante el primer año de funcionamiento, un total de 18 agentes y dos coordinadores prestaron servicio en estas zonas, con resultados que, según el gobierno local, han favorecido la convivencia, la seguridad ciudadana y la empleabilidad de los participantes.
En una comparecencia pública, el alcalde ha explicado que la actuación de estos agentes como primer recurso de proximidad ha permitido emitir cerca de 500 avisos al Centro de Coordinación Operativa (Cecop). Estas comunicaciones incluyeron incidencias como puertas de comercios abiertas, fallos en el alumbrado público, robos, incendios, situaciones médicas urgentes y solicitudes de acompañamiento nocturno. Asimismo, los agentes han intervenido en conflictos, colaborado con la Policía Local en la atención a personas sin hogar y ofrecido apoyo preventivo en casos de acoso.
Con el respaldo de estos datos, la última Junta de Gobierno ha aprobado la licitación de un nuevo contrato que duplicará el número de agentes, hasta alcanzar los 36 efectivos, además de mantener los dos puestos de coordinación. La cobertura territorial se ampliará hasta 26 zonas de la ciudad, sumando nuevos barrios como La Florida, San José Obrero, Cruz Roja-Capuchinos, León XIII-Los Naranjos, San Roque, San Bernardo, La Calzada, Triana, Retiro Obrero, Huerta del Pilar, Los Remedios y tres áreas de Sevilla Este.
Ampliación del horario
El nuevo servicio funcionará todos los días del año en horario nocturno, entre las 23:00 y las 07:00. El contrato cubrirá 110.960 horas de vigilancia entre el 1 de octubre de 2025 y el 30 de septiembre de 2026, con un presupuesto de 2,6 millones de euros, cifra que multiplica por más de tres la inversión inicial del programa piloto, que ascendía a 725.788 euros. El importe contempla los salarios del personal, así como los equipos de geolocalización y los uniformes necesarios para su identificación.
Las funciones encomendadas a los agentes incluyen tareas informativas para residentes y turistas, mediación en disputas, acompañamiento a personas vulnerables, detección de deficiencias en el mobiliario urbano y notificación de emergencias al Cecop. Para ello, los trabajadores recibirán formación específica en protocolos de intervención, así como en prevención de la violencia de género y la discriminación por orientación sexual o identidad de género.
La iniciativa reserva la contratación a personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo, con el objetivo de fomentar la inserción laboral desde el ámbito municipal. Con esta medida, el Ayuntamiento refuerza su estrategia de intervención social mediante programas de empleo público con impacto directo en la calidad de vida urbana.