Un vecino de Jerez, el muy activo en redes José Carlos Ramos, ha denunciado públicamente haber sido víctima del mal funcionamiento en un fotomatón situado en el interior del Elefante Azul, justo frente a la Comisaría de la Policía Nacional. Según su relato, la máquina le cobró ocho euros sin entregarle las fotografías de carné que pretendía hacerle a su hijo para el colegio.
Ramos explicó que se detuvo en el fotomatón porque le venía de camino. Introdujo un billete de cinco euros y, al faltar uno para completar el coste de seis, añadió una moneda de un euro. Sin embargo, la máquina no aceptó la moneda ni devolvió el dinero. Al creer que se trataba de un fallo puntual, el afectado volvió a intentar el pago dos veces más, sin éxito. En total, perdió ocho euros, sin obtener ni el servicio ni el reembolso.
Ante la situación, el jerezano confesó haberse mostrado frustrado y golpeó ligeramente el dispensador del cambio, pensando que las monedas podrían haberse quedado atascadas. En ese momento, asegura, se le acercó el encargado del lavadero, quien le recriminó su actitud y le sugirió llamar al número gratuito de atención al cliente del fotomatón.
Ramos afirma que el responsable del establecimiento negó tener relación con la máquina, aunque, según él, esto no es cierto. “La máquina está dentro de sus instalaciones, y por responsabilidad solidaria, el dueño también lo es”, sostuvo. El afectado asegura que, poco después, otra persona sufrió el mismo problema, perdiendo incluso más dinero.
El jerezano lamenta que, pese a ser consciente de que el fotomatón no funciona correctamente, no haya ningún cartel advirtiendo a los clientes. “Aunque sea por humanidad, ¿tanto te cuesta poner un cartelito?”, escribió indignado.
Tras intentar contactar sin éxito con el servicio de atención al cliente, el hombre se marchó sin fotos, sin dinero y con la sensación de haber sido engañado. Al revisar los comentarios en Google, descubrió que no era el único al que le había ocurrido algo similar, lo que refuerza su sospecha de que la avería o el supuesto engaño se repite desde hace tiempo.
"Cansa esto de que la gente te tomen por idiota. Aunque sean 8 míseros euros… aquí algunos se responsabiliza de ello… ya lo verán… con bueno han dado", avisa Ramos.