Hasta hace poco, en la búsqueda de una persona especialista en el cuidado de personas mayores era fundamental el boca a boca. Primero por una cuestión de confianza, como sucede con los canguros en el cuidado de niños. Y también porque no era fácil encontrar profesionales especialistas en ello que se anunciaran de un modo claro.
La atención domiciliaria a personas mayores se ha consolidado como una alternativa cada vez más demandada por las familias, en un contexto marcado por el envejecimiento de la población y por el deseo de muchas personas de permanecer en su hogar. En ese escenario opera Wayalia, una empresa dedicada a la selección de cuidadores profesionales que ofrece servicios tanto por horas como de carácter interno, orientados a adaptarse a las necesidades específicas de cada familia. En Jerez se encuentra una oficina en la calle Corredera.
La compañía actúa como agencia de colocación acreditada y centra su actividad en la selección de personal sociosanitario. Los cuidadores son entrevistados presencialmente y se revisan sus aptitudes técnicas, la experiencia laboral y las referencias aportadas. El objetivo declarado es facilitar que las personas mayores puedan continuar viviendo en casa durante más tiempo, frente a otras opciones asistenciales.
Entre sus planteamientos figura la intención de convertirse en una referencia en el cuidado durante la vejez, promoviendo un envejecimiento con mayor bienestar y menor deterioro físico y cognitivo. Desde la empresa se defiende que la etapa posterior a la jubilación es cada vez más larga y que muchas familias buscan soluciones que permitan mantener la autonomía de sus mayores en el entorno habitual.
El responsable de la oficina de Jerez, Alberto Lucena, explica que la empresa nació en Barcelona hace aproximadamente diez años y que su crecimiento ha sido progresivo. "Es una franquicia que está muy extendida por el norte, hay como 50 oficinas ya en toda España" afirma, señalando que la expansión se ha ido trasladando hacia el sur, con presencia en ciudades andaluzas como Málaga, Sevilla, Huelva y, más recientemente, Jerez, donde la oficina abrió en octubre.
Según el responsable, uno de los objetivos principales es profesionalizar un sector que durante años ha funcionado mediante acuerdos informales. "sta empresa nace para profesionalizar el sector", asegura, y añade que la intención es que las cuidadoras trabajen en condiciones reguladas: "Aquí no hay trampa ni cartón; si trabajas 20 horas, cotizas 20 horas". En sus palabras, la idea es ofrecer un servicio estructurado y con garantías tanto para las familias como para las trabajadoras.
Lucena sostiene que el aumento de la esperanza de vida y los cambios sociales han incrementado la demanda de este tipo de atención. "Gracias a Dios hay una buena calidad de vida con 80 ó 90 años", explica, y añade que muchas familias recurren a estos servicios porque los hijos viven en otras ciudades y no pueden asumir el cuidado diario. También señala que, tras la pandemia, "se ha reforzado la preferencia por permanecer en casa frente a las residencias".
En relación con los servicios públicos, el responsable apunta que el cuidado privado suele actuar como complemento cuando las horas concedidas no cubren todas las necesidades. "Lo privado nace un poco para poder ser complementario a lo público", afirma, indicando que en algunos casos las familias reciben pocas horas de ayuda a domicilio y buscan apoyo adicional para tareas cotidianas como la higiene, la alimentación o el acompañamiento.
Un personal bien formado
Respecto al perfil profesional, la empresa asegura que prioriza personal con formación sociosanitaria y experiencia previa. "Nosotros lo que buscamos mínimo son auxiliares de enfermería", explica Alberto Lucena, quien subraya la importancia de contar con profesionales preparados para atender a personas con patologías como Alzheimer, demencias o problemas de movilidad, donde un mal gesto puede provocar caídas o lesiones.
El responsable defiende además que la existencia de una estructura empresarial aporta seguridad frente a fórmulas informales de contratación. "Nosotros somos una cara visible", afirma, destacando que la empresa cuenta con seguros y responde ante posibles incidencias. También insiste en la importancia de la continuidad del cuidador: "Tenemos una tasa de un 90-95% en el sentido de que cuando una persona la llevamos a casa, acertamos", concluye, señalando que evitar cambios constantes resulta clave para la estabilidad emocional de las personas mayores.