El Comité de Empresa del Servicio de Ayuda a Domicilio de Jerez ha alertado sobre la situación crítica que atraviesa tanto el personal como los usuarios del servicio, así como la calidad de la atención ofrecida. Según el comité, los problemas se derivan de la falta de respuesta y de voluntad de mejora por parte de Comujesa y de la Delegación de Bienestar Social.
Los representantes sindicales han denunciado diversas deficiencias que afectan directamente al desempeño profesional y al bienestar de la plantilla. Entre ellas, señalan la inexistencia de uniformes adecuados, que obliga al personal a trabajar en la calle con ropa de manga corta y sin equipos de protección frente al frío o la lluvia, y la falta de personal, que genera sobrecarga laboral y repercute en la calidad del servicio.
Asimismo, el comité subraya la carencia de medios materiales suficientes para realizar las tareas de manera adecuada y la desigualdad en el reconocimiento del tiempo efectivo de trabajo durante los desplazamientos a pedanías, establecido en el convenio colectivo, pero que no se refleja de manera uniforme en los cuadrantes ni se ha abonado conforme a lo pactado.
El Comité de Empresa también denuncia la vulneración de su derecho de Información y Consulta, al no ser consultado en la adopción de decisiones que afectan al servicio. Ante esta situación, advierten que, de no implementarse soluciones, podrían adoptarse medidas contundentes para exigir mejoras.
La respuesta del Ayuntamiento
El Gobierno municipal de Jerez ha emitido un comunicado tras la publicación de declaraciones del Comité de Empresa del Servicio de Ayuda a Domicilio, en el que detalla las medidas adoptadas desde septiembre a través de Comujesa y la Delegación de Inclusión. Según la administración, estas acciones buscan mejorar la gestión y la calidad del servicio.
Entre las iniciativas destacadas, se menciona el Plan Jerez de los Cuidados, un análisis de la situación actual del servicio en el que participaron técnicos, auxiliares, comité de empresa y usuarios. El proceso, descrito como participativo y reflexivo, ha permitido identificar propuestas de mejora, cuya presentación oficial se espera para enero.
El comunicado detalla también un refuerzo de personal, con la contratación de 13 nuevas coordinadoras y 240 auxiliares, así como la cobertura de bajas laborales y vacaciones. Además, se han creado dos bolsas extraordinarias de empleo y se han sustituido un total de 26.739 horas entre licencias, vacaciones y horas sindicales. La oficina del servicio se está adaptando para los nuevos puestos y se ha iniciado un cambio en la coordinación para optimizar la gestión y el seguimiento de los expedientes.
En términos de volumen de trabajo, el servicio ha registrado un incremento de 38.618 horas desde septiembre. La nota oficial subraya que estas medidas se implementan dentro del marco del convenio de Ayuda a Domicilio de Jerez, que según el Gobierno local, otorga más derechos a la plantilla que el convenio andaluz vigente en otros municipios.
Entre las diferencias señaladas, el comunicado menciona que la jornada laboral en Jerez es de 37,5 horas frente a 38,5 en el convenio andaluz, el tiempo de desayuno es de 20 minutos frente a 15, y el salario de las auxiliares asciende a 17.900 euros, 1.888 euros más que lo estipulado en el convenio regional. Además, el convenio local no contempla la recuperación de horas no trabajadas, mientras que en el andaluz estas se descuentan del salario si no se recuperan.