El Servicio Andaluz de Salud (SAS) ha ampliado las funcionalidades de su sistema de avisos y notificaciones para que todos los usuarios reciban de manera automática en su teléfono móvil, por SMS o correo electrónico, recordatorios sobre la hora y el lugar de sus citas médicas, así como información de interés para su salud, sin necesidad de suscribirse previamente.
La Junta de Andalucía ha señalado que esta medida persigue reducir el absentismo, que se sitúa en torno al 7% en la región, mejorar la planificación de la asistencia sanitaria y ofrecer información relevante sobre programas de cribado de cáncer y otras acciones preventivas.
El sistema se aplicará inicialmente en Atención Primaria, desde este lunes, y se implementará de forma escalonada en Atención Hospitalaria. Según el SAS, la nueva modalidad permitirá a la ciudadanía organizar mejor sus obligaciones personales, laborales o familiares y evitar olvidos que afectan a la prestación de servicios sanitarios. Hasta ahora, el sistema requería una suscripción básica o avanzada.
Los datos del usuario
Para garantizar la efectividad de esta herramienta, es necesario que los usuarios mantengan actualizados sus datos de contacto en la Base de Datos de Usuario (BDU), lo que puede hacerse en los mostradores de los centros de salud o de manera telemática mediante certificado digital a través de ClicSalud+ o la aplicación Salud Andalucía. El SAS ha enviado además mensajes a quienes ya estaban suscritos y presentaban discrepancias en sus datos de contacto.
Esta iniciativa se suma a otros cambios recientes en la gestión de citas en Atención Primaria, como la oferta automática de alternativas dentro del mismo centro cuando no hay disponibilidad con el médico solicitado. El SAS ha trabajado en la reorganización de las agendas para agilizar la atención, mejorar la accesibilidad y reforzar la capacidad resolutiva del sistema sanitario, dentro del marco del Plan de Mejora del Acceso y Gestión de Citas y de la digitalización de los servicios, que incluye herramientas como agendas inteligentes y consultas de acogida.