Imagina por unos instantes que tiene que realizar una llamada a vida o muerte al 061. Has tenido un accidente o alguien cercano se ha puesto gravemente enfermo. Llamas y nadie responde. Esto suele pasar al día unas cien veces. Y, en muchas ocasiones, el tiempo es crucial.
El sindicato CSIF ha denunciado que la falta de personal es insuficiente en este servicio telefónico que está gestionado por la concesionaria Ilunion Emergencias. Como apuntan desde el referido sindicato, las cien llamadas que se dejan sin atender corresponde al cinco por ciento de las casi 2.000 llamadas que se reciben a diario en el 061.
"Es inadmisible este nivel de llamadas no atendidas que proceden de personas que tienen un problema en el que puede verse comprometida la salud o el bienestar de la ciudadanía”, ha señalado María del Mar Gómez de Mercado, coordinadora autonómica del Área de Empresa Privada de CSIF Andalucía.
Los representantes de la central sindical en la empresa concesionaria del servicio telefónico 061 han trasladado que “durante el mes de marzo se ha funcionado bajo mínimos y, además de haberse eliminado los refuerzos covid, tampoco se han dispuesto horas adicionales, con lo que el nivel de carga de trabajo y de estrés del personal, así como de llamadas que se han dejado de atender ha sido enorme”.
La plantilla, compuesta en toda Andalucía por 359 personas, es del todo insuficiente y además un tercio de ella aproximadamente está contratada de forma parcial y no a jornada completa, según denuncian los delegados de CSIF, quienes subrayan la necesidad de que este servicio esencial deje de regirse por un convenio de telemarketing.
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