La multinacional estadounidense Costco Wholesale ha puesto en marcha en España y Francia su nuevo servicio de venta por internet con entrega el mismo día, una iniciativa que ha sido posible gracias a la tecnología Storefront Pro de Instacart, según ha informado la compañía en un comunicado.
Este nuevo canal permitirá a los socios de Costco realizar sus compras a través de la web de la compañía y recibirlas en el mismo día, siempre que se encuentren en ubicaciones seleccionadas. En el caso de España, el servicio estará disponible inicialmente en Bilbao, Madrid, Sevilla y Zaragoza.
En Francia, la entrega en el mismo día se ha activado en el área metropolitana de París y en Mulhouse, en una fase inicial que marca el desembarco de este modelo logístico en Europa continental.
La oferta incluye alimentación, productos básicos del hogar y otros artículos esenciales, manteniendo una de las señas de identidad de la cadena: los precios serán los mismos que en tienda física, aunque se aplicará una tarifa de servicio fija por pedido.
“Mayor flexibilidad” para los socios
El vicepresidente ejecutivo de la división internacional de Costco Wholesale, Pierre Riel, ha destacado que el nuevo servicio de pedidos y entregas en línea ofrece a los clientes “una mayor flexibilidad” a la hora de realizar sus compras.
Según Riel, esta iniciativa “complementa los servicios que ya ofrecemos” y supone “otro paso para hacer que Costco sea más accesible, mientras seguimos ofreciendo el valor, la calidad y el servicio que nuestros socios esperan”.
Desde Instacart, su director ejecutivo, Chris Rogers, ha subrayado que Costco ha sido un socio de “confianza durante muchos años” en América del Norte, una relación que ahora se refuerza con su expansión en Europa.
Para Rogers, “impulsar el programa de venta ‘online’ de Costco en España y Francia es una prueba de la solidez y capacidad de nuestra avanzada tecnología de comercio electrónico empresarial”, en referencia a la plataforma Storefront Pro.
La cadena mejor valorada por los consumidores
El lanzamiento del servicio de compra online con entrega en el mismo día se produce en un momento especialmente favorable para la compañía en el mercado español. Costco se sitúa como la cadena de supermercados mejor valorada en España, según un estudio reciente de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
En este ranking, la enseña estadounidense encabeza el ‘top 10’ de satisfacción general con una puntuación de 84 puntos sobre 100, superando ampliamente a otras cadenas nacionales y regionales.
El estudio de la OCU destaca también el peso de las enseñas regionales, ya que siete cadenas —entre ellas Esclat, Bonpreu, Ametller, Bonàrea, Consum, Plus Fresc y Familia— obtienen valoraciones superiores a los 75 puntos.
En el ámbito nacional, Hipercor, con 79 puntos, y El Corte Inglés, con 78, se consolidan como las cadenas de distribución mejor puntuadas por los consumidores.
En el extremo opuesto de la clasificación se sitúan Mi Alcampo, con 63 puntos, y Carrefour Express, con 61, ambos formatos de proximidad pertenecientes a grandes grupos de ámbito estatal.
Con este nuevo servicio digital, Costco refuerza su posición en el mercado español combinando precio, calidad y conveniencia, en un contexto de creciente demanda de soluciones de compra online rápida.