Estar de vacaciones en el extranjero y no poder pagar la cuenta de un restaurante. "Casi colapso", dice la joven colombiana Diana García Ocampo, que le sucedió exactamente esto durante unas vacaciones a Hawai.
"Les quiero contar algo que me acabó de suceder, y lejos de quejarme, me parece interesante analizar los esquemas de atención al cliente que pueden manejar las diferentes empresas. Entro a un restaurante, después de un día cansado, sola, para relajarme un poco, a comer y tomar algo. Al intentar pagar la cuenta: Tarjeta bloqueada por posible fraude", cuenta en LinkedIn Diana. que había utilizado durante toda la semana de su viaje esta tarjeta sin ningún tipo de percance.
La joven decidió telefonear al servicio al cliente de su banco colombiano, sin éxito. Fue entonces cuando se puso muy nerviosa. Sin embargo, lejos de ser un problema, la reacción del restaurante hizo que compartiera su experiencia, ya viral en redes.
"Disfruta tu comida y tu viaje, entendemos por lo que puedes estar pasando. Todo tu pedido es cortesía de la casa", le dijo el responsable del restaurante Moku Kitchen, que se encontraba allí en ese momento. "Nunca me habían visto en la vida, yo igual tenía cómo pagar en efectivo y no me quisieron recibir el dinero. Me emocioné hasta el alma", explica en una publicación que ya cuenta con más de 40.000 likes y miles de comentarios, en los que se felicita al restaurante por la invitación.
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