El grupo andaluz Veramatic ha reforzado su apuesta por el Plan de Formación Continua promovido por la Asociación Española de Empresarios de Salones de Juego y recreativos (ANESAR), integrada en la CEOE con representación de empresas de toda España, en aras de consolidar un modelo formativo que busca elevar los niveles de calidad, atención al cliente y cumplimiento normativo en un sector cada vez más exigente y complicado.
ANESAR frente a las restricciones normativas
De hecho, en su artículo de opinión de comienzos de 2026, José Vall, presidente de ANESAR, afirmaba que el sector del juego presencial “ha tocado techo” y está inmerso en una “curva descendente”, y solicitaba “proporcionalidad, seguridad jurídica y coherencia” ante lo que considera una normativa sancionadora de medidas “desproporcionadas”.
Sus quejas no iban dirigidas esta vez contra un sector como el juego online, que, desde hace años, ha venido experimentando precisamente lo contrario: una racha ascendente con cada vez más jugadores e ingresos. Los casinos con las mejores tragaperras online están en claro crecimiento, especialmente desde la pandemia, y este auge es paralelo al declive de los casinos presenciales.
No, lo que Vall solicita en su comunicado es un trato equitativo para los salones de juego, en comparación con “el trato regulatorio mucho más laxo que reciben los operadores de juego públicos como SELAE y la ONCE”. Aunque tampoco le faltó ocasión para lanzar una pequeña puya al sector online, mencionando que los casinos físicos “generan un entorno de confianza que no puede ser sustituido por ningún algoritmo”.
El Plan de Formación Continua de ANESAR
ANESAR se fundó en 1982, y agrupa tanto a pequeñas como grandes empresas del sector de salones recreativos y de juego, cuyos intereses representa ante las administraciones. También promueve iniciativas de mejora continua, como su Plan de Formación Continua para los empleados de salones de juego.
Esta iniciativa, lanzada en 2022, ofrece cursos estructurados para todos los trabajadores de empresas asociadas al sector. Sus contenidos formativos se centran en materias clave, como la atención al cliente, normativa del juego, prevención de riesgos laborales, operativa de sala y buenas prácticas de juego responsable.
Hasta 2025, este plan ha formado a más de 8.700 trabajadores, según los datos internos del sector, y ha contribuido a homogeneizar los conocimientos, mejorar la calidad en el servicio y reforzar la cultura profesional dentro de la industria del juego, así como la responsabilidad social.
Recientemente, ANESAR presentó la evolución y resultados del Plan de Formación en un encuentro celebrado como parte de ICE Barcelona, al que, además del presidente de la asociación, José Vall, y su secretario general, Juan Lacarra, asistieron el presidente de la Asociación Catalana de Adicciones Sociales (ACENCAS), Francesc Perendreu; y el jefe del Servicio de Control de Juegos y Apuestas de la Policía Nacional, David Calvete.
La formación como estrategia empresarial
Por su parte, Veramatic es un grupo de empresas con sede en Vera, Almería, que vió la luz en 1986 como distribuidor e instalador de máquinas recreativas y de azar, y que en estos casi 40 años de historia ha ido extendiendo su influencia a otras líneas de negocio, como lo salones de juego.
En la actualidad, Veramatic es líder en Andalucía en salones de juego, y en toda España alcanza ya los 200 locales; además han instalado más de 2.000 máquinas tragaperras de tipo B en establecimientos hosteleros de todo el país.
Para Veramatic, la integración de los cursos de ANESAR ha sido una estrategia prioritaria desde que la asociación lanzó el primer Plan de Formación en 2022. Con estos cursos, Veramatic pretende asegurarse de que las nuevas incorporaciones se adapten rápidamente al entorno laboral, y también de que la plantilla en activo aproveche la formación continua para seguir actualizando sus competencias y habilidades.
Veramatic ofrece un programa de inducción para nuevos empleados en el que, además de darles la bienvenida e informarles de todo lo relativo a su puesto de trabajo, les inscriben inmediatamente en los cursos más relevantes para su puesto, de forma que empiezan a formarse desde el primer momento.
Además de esta formación inicial, la empresa organiza dos sesiones formativas anuales para toda la plantilla, con flexibilidad para que cada trabajador elija el contenido, fecha y modalidad de formación que mejor se adapte a sus necesidades.
Valoraciones de empleados, grupo y asociación
El feedback que el grupo ha recibido por parte de los trabajadores es positivo, ya que afirman que esta formación les ayuda a ganar seguridad y confianza en sus funciones, además de comprender mejor la importancia que tienen sus respectivos roles en los usuarios y en la imagen general de los salones de juego.
Por su parte, desde el propio grupo se afirma que los informes de evaluación de los trabajadores en los programas impartidos por ANESAR “resultan muy útiles para evaluar el progreso individual y colectivo de los trabajadores”. Gracias a los cursos de la asociación, el grupo puede detectar aspectos de mejora y puntos fuertes de su personal, lo que les permite también adaptar las siguientes formaciones a las necesidades reales de su personal.
Finalmente, ANESAR también valora la larga trayectoria de cooperación con el grupo andaluz, para quién Veramatic es “un ejemplo de firme apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional de sus trabajadores”, en palabras de José Vall, su presidente, que añade que “es un gran referente en el sector del juego”.