La asociación de consumidores Facua ha solicitado a la Junta de Andalucía y al Ayuntamiento de Málaga que sancionen a Cosmic Legends Productions, promotora de la San Diego Comic-Con, por los problemas registrados durante el evento celebrado en la capital malagueña entre el 25 y el 28 de septiembre. La organización ha calificado los hechos como abusos y graves irregularidades.
Facua ha informado de que ha recibido más de 300 consultas de afectados a través de redes sociales, correos electrónicos, llamadas y visitas a sus sedes. Los asistentes trasladaron lo que describieron como una situación caótica vivida durante las cuatro jornadas del evento.
La asociación ha animado a los usuarios a reclamar la devolución parcial del importe de las entradas, así como los gastos de comida y bebida que no pudieron consumir. Los organizadores prohibieron acceder al recinto con alimentos adquiridos en el exterior, lo que obligó a muchos visitantes a desechar lo que habían comprado.
En junio, Facua ya había pedido al Ayuntamiento que abriera un expediente sancionador contra la promotora por la misma prohibición, que consideraba abusiva conforme a la legislación de defensa de los consumidores. También presentó una denuncia ante el Servicio de Consumo de la Consejería de Salud y Consumo.
Las quejas
Las quejas se refieren asimismo a la venta de entradas por encima de la capacidad del recinto, lo que generó colas de varias horas para acceder al Palacio de Ferias, entrar a charlas reservadas o realizar compras en las tiendas. La asociación ha subrayado que muchos asistentes no pudieron entrar antes de las 16.00 horas, pese a haber pagado la entrada completa.
A estas incidencias se añadió el colapso de la web durante el proceso de reserva de actividades y ponencias. Ante esta acumulación de problemas, Facua ha instado a la Junta y al Ayuntamiento a que respondan sin más demoras a las denuncias presentadas y abran expedientes sancionadores a la empresa organizadora.