Una anciana denuncia a su banco por cobrarle una comisión por sacar dinero: "Soy mayor, pero no idiota"

La sucursal de BBVA le pedía a la señora, jubilada y con problemas de movilidad, dos euros por retirar el importe en la ventanilla tras intentarlo en el cajero automático

Trabajadores de BBVA, en una imagen de archivo.
Trabajadores de BBVA, en una imagen de archivo.

Una señora ha denunciado a su banco por querer cobrarle una comisión "desproporcionada" al intentar retirar dinero de su cuenta en la ventanilla. Amparo Molina, ya jubilada y con problemas de movilidad, trató de sacar "una pequeña cantidad" en una sucursal de la región valenciana de Burjassot. 

Según recoge Público, al no poder hacerlo en el cajero automatico, se dirigió a la ventanilla donde, para su sorpresa, los trabajadores querían cobrarle dos euros por ese servicio. "Ya pago unos gastos de mantenimiento muy altos", expresó la mujer en una carta en la que considera que esta cifra no es justa.

Amparo se negó a pagar por sacar dinero en la ventanilla y salió de la oficina indignada y sin su dinero. "Pasé todo el día con pocos euros", lamentó.

La señora asegura que los empleados presentes "no quisieron o no les permiten ayudar, no me lo explicaron bien". Por eso, decidió interponer la denuncia. "Soy mayor, pero no idiota", escribió Amparo en su carta donde manifiesta que deberían "facilitar información" a las personas que se encuentren en apuros a la hora de extraer su dinero. 

"Tienen derecho a solicitar en su banco una cuenta bancaria básica sin ningún tipo de comisión de mantenimiento", comenta la valenciana, que reivindica que la plantilla tenga "más empatía y menos soberbia con las y los trabajadores jubilados" y que informen "de forma anticipada, accesible y entendible". 

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Patricia Merello Guzmán

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